La aplicación de motivos de incidencia permite registrar, administrar y clasificar las diferentes razones por las cuales se produce una excepción o desvío en el flujo operativo habitual dentro del almacén.

Cada motivo de incidencia incluye:

• Código identificador
• Descripción explicativa
• Acción automática asociada, que puede ser:
  • Enviar a incidencia (E): apartar el ítem para revisión o tratamiento específico.
  • Retener mercadería (R): impedir su avance hasta resolución.
  • Omitir extracción (O): excluirlo del picking sin tratamiento posterior.

Esto permite al sistema tomar decisiones automatizadas frente a situaciones anómalas, asegurando un tratamiento coherente según el tipo de incidencia registrada (por ejemplo, mercadería dañada, faltante, vencida, etc.).

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La aplicación facilita el control operativo, la trazabilidad de errores y la estandarización de respuestas ante problemas frecuentes. Es una herramienta clave para asegurar calidad, cumplimiento de procedimientos y eficiencia en la resolución de incidencias.