Muchas veces se confunde una instalación con una implementación de software, es un error muy común creer que se obtiene un software para empresas, se ejecuta un instalador y se hacen unos algunos clicks en el botón siguiente y finalizar. Lo que acabamos de describir es una «instalación» pero un implementación tiene un alcance mucho mayor.
La implementación de un software para empresas requiere un relevamiento de las operaciones para establecer una configuración apropiada en función de los procesos. Para esto se lleva a cabo un plan integral que abarca 6 pasos:
Relevamiento
Documentamos las necesidades del cliente y sus procesos operativos preexistentes para determinar que configuraciones del sistema deben tenerse en cuenta a la hora de la implementación. Esto va desde trazabilidad de productos, procesos de control, buenas prácticas, etc.
Propuesta y configuración
En función al relevamiento procedemos a confeccionar una propuesta formal que detalla que se requiere configurar pos instalación del software. En este punto, pueden surgir la necesidad de desarrollar integraciones con otros sistemas, modificaciones o agregados para adaptar el software a las particularidades de una o más operaciones, es decir, cuestiones muy específicas como liquidaciones de contratos, almacenamiento de información específica o procesos referentes a tipos de productos complejos.
Plan de implementación
Ajustada y aprobada la propuesta del paso anterior, armamos un gantt de trabajo que nos permita establecer para que fecha se van a ir cumpliendo los objetivos. Es no sólo aporta orden, sino también ofrece una visión clara de los pasos a seguir para lograr una implementación en tiempo y forma.
Ensayos
Finalizadas las tareas del plan de implementación se ejecuta una etapa de ensayos que permite al cliente certificar que el software está perfectamente adaptado. Este paso es importante ya que se realiza en un entorno de pruebas y nos permite realizar modificaciones sobre cuestiones menores que no se encuentren en el plan original. En síntesis, se hace uso de un entorno controlado que nos permite avanzar y retroceder en los procesos tantas veces sea necesario.
Migración de datos
Asistimos la migración de datos para el volcado masivo de información al sistema. Estos datos pueden ir desde maestros de proveedores, clientes, productos, layout, etc. Ingresarlos en forma manual uno a uno puede suponer una carga administrativa y un retraso difícil de proyectar. Para dar solución a este punto asistimos el armado de soportes de información que luego nos encargamos de ingresar en forma directa a la base de datos.
Capacitación
En esta etapa, ya establecidos, ajustados y probados todos los procesos, nos encontramos en condiciones de prestar jornadas de capacitación a los usuarios del sistema para hacer un correcto uso del mismo.
Lanzamiento
Ejecutados todos los pasos del plan se realiza una migración al entorno de producción para dar lugar al día del lanzamiento asegurándonos un resultado exitoso.