En operaciones logísticas complejas, especialmente en entregas de última milla, es común que un operador logístico entregue los pedidos a un tercero para que este los lleve hasta el cliente final. Este proceso, conocido como redespacho, implica ceder la última etapa del transporte a otra empresa, muchas veces desde una sucursal o punto intermedio.
Para gestionar esta instancia crítica, LogyNet WMS incorpora una aplicación especializada: seguimiento de redespachos.
¿Qué hace esta herramienta?
La aplicación permite realizar un seguimiento detallado de los pedidos que ya salieron del almacén principal, pero que aún no llegaron al cliente final porque han sido derivados a un tercero para su entrega final. A través de esta herramienta, los operadores pueden:
- Consultar todos los remitos entregados a terceros, filtrando por expreso, estado o tipo de situación.
- Actualizar el estado de cada envío, informando si el tercero ya lo entregó, si está en espera, si hubo rechazos o demoras.
- Cargar datos adicionales que surgen durante esta última etapa, como fechas estimadas de entrega, turnos asignados, novedades o incidencias registradas por el tercero.
- Registrar rechazos parciales o totales, incluyendo el motivo específico y el punto de recepción en caso de devoluciones.
- Vincular cada remito con su orden de venta original, manteniendo la trazabilidad completa desde el almacén hasta el consumidor final.
¿Por qué es valiosa?
Tercerizar la última milla no implica perder el control. Con esta aplicación, el operador sigue siendo protagonista del servicio logístico, ya que puede:
- Detectar a tiempo problemas en las entregas realizadas por terceros.
- Brindar información actualizada al cliente sin depender exclusivamente de reportes externos.
- Auditar el desempeño de cada empresa de redespacho, generando datos útiles para futuras decisiones operativas o comerciales.
Además, al contar con un registro claro y ordenado de todos los eventos posteriores al despacho inicial, la aplicación ayuda a cerrar el circuito de entrega con precisión, algo fundamental en contextos donde el cliente final exige información confiable y rápida.
En definitiva, la aplicación de seguimiento de redespachos de LogyNet WMS actúa como un puente de control entre el operador y los terceros que completan la entrega. Una herramienta pensada para que el seguimiento no termine en la puerta del almacén, sino en la puerta del cliente.